客情维护是营销中至关重要的环节，但是如何做好，却让不少皮肤管理门店十分发愁，打折优惠、赠送小礼品等等，用尽了浑身解数，但是效果却不尽如人意。那么，作为一家皮肤管理门店，又应该如何维护好客情关系呢？今天作为一家有100+加盟店的hebe赫铂国际皮肤管理中心为大家来介绍下。
客情管理的好坏可以直接影响到一家皮肤管理门店的经营好坏，所以每家皮肤管理门店都在想方设法的争取在短时间内快速获取顾客的信任与好感，将顾客留住，并将这种好感长期维持下去。皮肤管理门店的顾客绝大多数为女性，而女性比较感性，皮肤管理门店除了要懂得尊重顾客，展现出自己的专业态度、专业知识等等赢得她们的信任，还要用专业的销售技能、专业的管理等与顾客之间建立一种纽带。
说了这么多，究竟如何才能做好客情维护呢？
首先，记住顾客的信息，如每位到店消费顾客的名字，如果你到店消费，老板直接叫出你的名字，是不是更加惊喜。
其次，善于倾听而不是说，顾客说的越多，你得到的信息就越多，所以要听重于说，不要打断顾客的倾诉。对于话少的顾客，可以多方面的话题，打开顾客说话的欲望。
第三，保持适当频率的联系，毕竟长时间不不联系，顾客可能就会将你遗忘，联系太频繁，往往会导致顾客的厌烦；
第四，每次与顾客交流时都要有合适的话题，能把握时间给予恰当的关怀，不要每次都去推销自己的产品，反复邀约顾客到店消费。
第五，也不必每次都聊皮肤管理的事情，还开聊些让她感兴趣的事情，共同的爱好和兴趣往往可以瞬间拉近人与人之间的距离。
其实，客情维护不仅仅只是针对新顾客，对于老顾客的维护一样重要，其实，对于皮肤管理门店来说，老顾客才是门店主要经济效益的来源。
总之，客情维护需要讲究方法，但却不能缺少真情实意，只有设身处地的为顾客着想，根据顾客的实际情况来做好客情维护，才能发挥其核心价值，皮肤管理门店的经营才能更加稳定。
联系我时，请说是在老客网上看到的，谢谢！